Cam Kết Chất Lượng Chính Hãng

Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì

Máy May Giang Thành cam kết mang đến dịch vụ bảo hành uy tín, chuyên nghiệp và nhanh chóng tận xưởng may cho quý khách hàng trên toàn quốc.

1. Thời Gian & Phạm Vi Bảo Hành

Thời hạn bảo hành áp dụng theo chủng loại thiết bị

Bảo hành 12 - 24 tháng

Áp dụng cho máy 1 kim, máy vắt sổ, máy viền, máy cào từ các hãng Juki, Jack, Brother, Siruba.

Bảo hành 24 - 36 tháng

Áp dụng cho các hệ thống máy tự động hóa, hệ thống bo túi, đính bọ lập trình GTG Smart.

Bảo hành 6 - 12 tháng

Áp dụng cho motor tiết kiệm điện, hộp điều khiển, nồi hơi, bàn ủi và thiết bị làm mát.

Các quy định để sản phẩm được tiếp nhận bảo hành hợp lệ

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành hoặc tem niêm phong của Giang Thành.
Lỗi hư hỏng được xác định do kỹ thuật nhà sản xuất hoặc lỗi linh kiện từ nhà cung cấp.
Tem bảo hành, mã số máy (Serial) và phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hay rách rưới.
Sản phẩm được sử dụng đúng nguồn điện, đúng tải trọng và quy trình vận hành khuyến cáo.

Các trường hợp hỗ trợ sửa chữa có tính phí

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng đối với các linh kiện tiêu hao (kim may, ổ chao, chao ổ, dao cắt, dây curoa...).
Hư hỏng do thiên tai, chập điện, biến áp chập chập, ẩm ướt, rơi vỡ hoặc vận hành sai hướng dẫn.
Thiết bị đã bị thay đổi cấu trúc, tháo ráp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc kỹ thuật Giang Thành.

Quy trình xử lý sự cố kỹ thuật tối ưu thời gian cho nhà xưởng

Bước 1

Khách hàng gọi Hotline Kỹ Thuật 0961.230.808 hoặc gửi video sự cố qua Zalo OA.

Bước 2

Kỹ thuật viên tư vấn xử lý nhanh từ xa hoặc điều phối kỹ thuật khu vực đến tận xưởng.

Bước 3

Khắc phục sự cố và thay thế phụ tùng chính hãng (nếu phát sinh hỏng hóc nặng).

Bước 4

Cho máy chạy thử trực tiếp trên mẫu vải may thực tế trước khi bàn giao cho xưởng.

Đội ngũ kỹ thuật viên Giang Thành luôn sẵn sàng tư vấn 24/7 trên toàn quốc.